HƯỚNG DẪN THANH TOÁN TIỀN NƯỚC

Thực hiện Quyết định số 1813/QĐ-TTg ngày 28/10/2021 của Chính phủ phê duyệt đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2021-2025 và kế hoạch số 1509/KH-UBND ngày 19/08/2022 của UBND tỉnh Quảng Bình triển khai thực hiện Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2021 - 2025. Với mục tiêu tạo điều kiện cho khách hàng chủ động và thuận tiện thanh toán tiền nước hàng tháng, Công ty cấp nước Quảng Bình đã không ngừng mở rộng và đa dạng hóa kênh thanh toán tiền nước. Công ty đã hợp tác với các Ngân hàng/Trung gian thanh toán cải tiến dịch vụ thu tiền nước qua kênh thanh toán trực tuyến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

I. KHÁCH HÀNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN

Một số thông tin khách hàng cần đáp ứng khi thanh toán trực tuyến:

- Mã khách hàng: Là một dãy số gồm 6 ký tự số, mã khách hàng thể hiện trên hợp đồng dịch vụ cấp nước, trên tin nhắn, giấy thông báo tiền nước. Trường hợp không biết Mã khách hàng, Quý khách vui lòng liên hệ SĐT: 0232.3822.610 để được cung cấp.

- Tài khoản ngân hàng: Khách hàng phải có tài khoản ngân hàng tại một ngân hàng bất kỳ.

- Số dư khả dụng: Tài khoản có số dư tối thiểu để thanh toán đủ tiền phải trả trên hóa đơn.

- Máy tính hoặc điện thoại di động thông minh Smartphone: Sử dụng đối với một số trường hợp thanh toán qua Internet Banking; Mobile Banking; ví điện tử ….

1. ĐĂNG KÝ TRÍCH NỢ TỰ ĐỘNG TIỀN NƯỚC QUA NGÂN HÀNG

Bước 1: Quý khách vui lòng mang CCCD/CMT đến văn phòng, chi nhánh, trạm cấp nước thuộc khu vực mình sinh sống hoặc quầy giao dịch của ngân hàng để đăng ký trích nợ tự động tiền nước, kèm theo Mã khách hàng để làm thủ tục đăng ký.

Bước 2: Định kỳ hàng tháng, ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của quý khách để thanh toán tiền nước. Sau khi trích tiền, hệ thống ngân hàng sẽ gửi tin nhắn thông báo số dư tài khoản và kết quả thanh toán tiền nước (nếu quý khách có đăng ký dịch vụ SMS banking).

NQB hiện đang liên kết trực tiếp với 06 ngân hàng để khách hàng thanh toán tiền nước hàng tháng, cụ thể:

- Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank)

- Ngân hàng Thương mại cổ phần công thương Việt Nam (Vietinbank)

- Ngân hàng Thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

- Ngân hàng Thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV)

- Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài gòn Thương Tín (Sacombank)

- Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam (LPB)

2. THANH TOÁN TRỰC TUYẾN INTERNET BANKING HOẶC MOBILE BANKING CỦA CÁC NGÂN HÀNG

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản của Quý khách tại Website hoặc App của ngân hàng trên máy tính hoặc điện thoại thông minh.

Bước 2: Chọn mục “Thanh toán hóa đơn”

Bước 3: Trong mục “Dịch vụ” chọn “Hóa đơn tiền nước”

Bước 4: Chọn “Nhà cung cấp” là “Công ty CP Cấp nước Quảng Bình”.

Nhập “Mã khách hàng”. Nếu quý khách chưa thanh toán tiền nước thì hệ thống sẽ hiển thị số tiền nước, kỳ hóa đơn chưa thanh toán của quý khách.

- Để thanh toán Quý khách chọn mục “Xác nhận”.

Bước 5: Quý khách xác nhận thanh toán, giao dịch thành công hệ thống ngân hàng sẽ tự động chuyển tiền nước mà quý khách thanh toán vào tài khoản của Công ty CP Cấp nước Quảng Bình.

3. THANH TOÁN QUA VÍ ĐIỆN TỬ

Trường hợp Quý khách hàng thanh toán tiền nước qua các ví điện tử Momo, Payoo, VnptPay, ViettelPay…

Hướng dẫn thanh toán qua Momo

Hướng dẫn thanh toán qua Payoo

Hướng dẫn thanh toán qua Viettel Money

Hướng dẫn thanh toán qua VNPT Money

II. THANH TOÁN TẠI CÁC ĐIỂM THU HỘ, CÁC BÊN TRUNG GIAN THANH TOÁN, ĐIỂM THU TẬP TRUNG.

1. Tại phòng giao dịch của ngân hàng liên kết

Bước 1: Khách hàng đến phòng giao dịch của các ngân hàng để thực hiện chuyển tiền mặt hoặc chuyển khoản (khách hàng cung cấp Mã khách hàng)

Bước 2: Nhân viên ngân hàng sẽ kiểm tra trực tiếp trên hệ thống số tiền nước của quý khách để thu tiền và in gửi phiếu thu hoặc phiếu chuyển khoản của ngân hàng cho khách hàng.

( Trường hợp chuyển khoản, phiếu chuyển khoản cần ghi chính xác Mã khách hàng, số tiền thanh toán. Tiền nước Quý khách thanh toán chỉ được cập nhật trên hệ thống khi khách hàng ghi chính xác Mã khách hàng và số tiền nước theo thông báo/tin nhắn của Công ty). 

2. Tại điểm thu tiền nước của các điểm thu hộ

2.1 Thanh toán tại các điểm thu của Viettel hoặc VNPT trên toàn quốc: Các cửa hàng, điểm cung cấp dịch vụ viễn thông của Viettel, VNPT…

Bước 1: Khách hàng đến các điểm thu của Viettel hoặc VNPT để thực hiện thanh toán tiền nước (có mã khách hàng).

Bước 2: Thu ngân viên sẽ kiểm tra trực tiếp trên hệ thống số tiền nước của quý khách để thu tiền và in gửi biên nhận/phiếu thu cho khách hàng.

2.2 Thanh toán tại điểm thu Payoo: Thế giới di động; FPT shop, Điện máy xanh, Vinmart, Vinmart +, LeTee Mart, Circle K, Tmart, Eco-mart, FPT Shop, Điện máy Pico, Medimart, Điện máy HC, Nguyễn Kim, Aeon-Citimart, F88, Kids Plaza, Shop trẻ thơ …

Bước 1: Khách hàng đến các điểm thu của Payoo trên địa bàn Tỉnh Quảng Bình để thực hiện thanh toán tiền nước (có mã khách hàng)

Bước 2: Thu ngân viên sẽ kiểm tra trực tiếp trên hệ thống số tiền nước của quý khách để thu tiền và in gửi biên nhận/phiếu thu cho khách hàng.

    Danh sách các điểm thu hiện tại trên địa bàn tỉnh Quảng Bình

Sau khi thanh toán tiền nước, quý khách có thể tra cứu và tải bản thể hiện hóa đơn điện tử tại website Công ty: http://capnuocquangbinh.vn/tra-cuu-khach-hang

Danh sách thông tin liên hệ các Phòng, Chi nhánh, Trạm cấp nước trực thuộc Công ty CP Cấp nước Quảng Bình: